****区城乡公共安全视频监控补点建设
采购（工程/服务）合同
甲方：****市****区公安局
乙方：****
甲乙双方根据************（*）号招标文件、投标文件和
中标通知书；经充分讨论碳商，双方同意按以下条款签订本合同。
*、甲乙双方应将本项目《招标文件》要求、乙方的《投标文件》
和其他承诺内容作为本合同的基础。
*.本合同中的词语和术语的含义于合同条款中定义的相同。
*.本合同的内容和合同条款以及合同其他附件应于本合同*起阅读
和解释。
*、设备名称、数量价格有
*.本合同总价为人********元大写：*任******年任
****元整）其中建设费用****光大写：*任******
合阅专**
任****元整）、电费*******元理大写：******任元整）、
传输费*******元（大写：*******任**元整）、维保费
*******元（大写：*****元整）。
*.本合同总价含设备、配料、运输、安装、调试、技术服务、扩容
服务、系统对接、售后服务、人员培训、安全评估、第*方检测、竣
工验收、方案论证、评审、税金等全部费用。
*、供货时间及地点、标准与规范
全部货物于签订合同之日起**个日历天内供货完毕，调试到正常
使用状态完毕并交付使用。
*
检验地点：****区公安局现场检验。乙方应根据有关技术标准提
供产品的检测报告、产品合格证等。验收应由双方组织技术人员按招
标文件、乙方投标文件要求和承诺以及合同、到货清单及产品说明书
等技术资料共同进行数量清点、测试样品各类指标合格后，交付进场
使用。
标准与规范：产品的制造、安装和试验均应符合国家规定的合格
标准。
*、项目的实施、验收
*.乙方应按照甲方指定位置和监控点位安装摄像机等设备。
*.由甲方对照投标产品《检验报告》和《招标文件》、《投标文
件》的相关规定和承诺组织实施验收。
*.甲乙双方可在此验收标准的基础上，按照国家通用的规范化标
准及行业相关标准，经友好协商，形成新的验收标准。新的验收标准
不低于国家通用的规范化标准及行业相关标准。
*、保修及服务
*、乙方提供***天***小时的技术支持与维护工作，包括电话热
线、日常监测、维护保养、驻点服务、日常巡检、备件更换、远程诊
断维护、现场技术支持和故障认定及排除等。前端点位故障，在客户
报修后**分钟内响应，（排除第*方原因）*般故障*小时修复，特
殊故障（电力线路故障、网络线路故障等）**小时恢复。
*、乙方定期检查监控摄像机在线及视频传输情况，除因供电、网
络传输故障或其他市政建设受到影响的情况外，视频监控前端摄像头
完好率达到***%，在线率达到**%以上，前端点位树枝遮挡率小于*%。
*
*、乙方为甲方天网管理中心提供不少于*名技术人员（其中包含
驻场人员不少于*人，其中高级工程师不少于*人，前端维护人员不
少于*人）现场维护，运维人员常规情况时对天网平台所有设备提供
****小时的技术支持服务，遇有疑难问题，乙方派熟悉视频监控运维
业务并能按照公安部、公安厅的有关要求进行实施的高级工程师及时
到现场解决（本条人员要求不包含传输运维人员）。视频监控平台完
好率达到***%运行正常率达到**%以上。
*、乙方保证所有视频监控项目监控点立杆、借杆完好率达到**%
以上；监控点供电正常率达到**%以上，（因市政管理等单位检修管线
或其他市政建设受到影响的除外）。定期对监控立杆、借杆及供电保
障情况进行巡检，遇到大风、雨雪天气应及时做好供电保障和监控杆
的巡检，防范可能出现的因漏电、监控杆倒伏或折断带来的损害。配
合市政、建设、交通等单位做好修路、灯杆更换等****拆除和恢
复工作。
*、乙方定期对前端摄像机进行清洗擦拭，遇到雨雪或沙尘天气应
在天气好转后及时清洁，定期对各级平台设备进行巡检。
*、乙方按招标要求配备相关运维车辆用于支持故障维修、设备运
输等运维相关工作，运维车辆的使用服从甲方的安排。同时也有具备
以下条件：
*）维护场所
①提供独立的备品备件存放库房、办公场所等相应生产检验、维
修场所及相应库房。
②具备存放备用立杆（如有建设、更换需求）、设备箱、监控设
备、线缆附件等产品能力证明材料。
*
*）备品备件
①具备成熟的备品备件，备品备件库中设备满足当前项目中前端、
后台、线路对备品备件型号及性能的要求，不低于项目行业标准要求。
②根据项目维保服务要求情况提供有分析的备品、备件产品方案，
方案中含有产品备品备件清单。
③备品备件数量不少于设备数量的*%。
*、维护车辆及工具
乙方要提供高空作业工程车不低于*辆，维护皮卡车不低于*辆，
提供专业维护及建设、检测维护设备工具（本条要求不包含传输运维
车辆）。
*、乙方建立客服热线，全天**小时技术支持与维护响应。记录
用户故障报修和现场服务请求，运维人员手机全天**小时开机。
*、乙方运维人员掌握前端摄像机、电子警察抓拍单元、卡口抓拍
单元、光端机、交换机工作模式以及线缆联接、安装、调测等工作；
能够熟练操作监控系统平台配置、日常维护并能对系统进行恢复，能
*
够运用监控系统管理平台及平台数据库，针对系统平台、数据库的安
装、卸载、分析日志、排查问题、备份数据库等；掌握存储设备的性
能、运行状况、分析维护日志；针对服务器运行的服务、进程进行资
源配比，服务器运算资源、缓存资源的占用分析，并能根据实际资源
进行优化处理。
如不符合上述技术服务要求，甲方根据工作需要，可提出对人员
工作岗位的调配和更换。运维人员的数量应符合招标要求。
*、乙方运维人员在甲方及相关部门的安排指导下完成合同规定的
运维内容和运维相关的临时性工作。
*
**、维护文档
乙方应提供针对立杆、室外配电箱、供电系统维护文档制定维护
勘查记录表，整理维护记录留档备查。
**、固定资产管理
乙方应为本项目外围固定资产管理服务，外围固定资产包括机房
设备及软件，摄像机，抓拍机，监控立杆等，负责统计各设备及软件
详细信息，负责除正常折损外的变更记录查询（转移记录、存放地点
变更、资产状况变更）等。
**、存储管理
乙方应根据存储的实际情况，在满足视频存储时长不少于**天、
结构化数据存储时长不少于***天的基础上合理规划并分配存储空间，
根据需求清理存储空间，保证应用正常运行。
**、系统备份
乙方应根据平台运行状况，制定适合实际情况的数据集中存储与
备份策略，同时对数据集中存储与备份工作提出合理化建议，并按照
要求对数据进行集中备份。
**、维护文档
乙方应编写完整、详细、真实的维护记录文档，按周、月、年度
提交规范的维护报告。详细登记对系统维护的事件记录，对事件类型
进行统计分析，形成知识库文档；负责按要求对系统进行全面巡检，
并形成综合分析报告。
**、安全性要求
本项目是全区****的视频监控网络，整体视频资源巨大，涉
及公共安全以及公民隐私的信息较多；该网络的安全性要求为最高等
*
级。随着****的发展以及道路整改扩建，如果在*年运维期间需要重
新建设传输网络链路、增加前端采集设备，投标商需承诺必须与天网
工程无缝衔接，提供无缝衔接实施方案，保证后续天网摄像头满足视
频图像的安全回传。
乙方提供服务过程中发生的人员安全事故、产品质量事故，由乙
方按国家有关法律法规规定承担责任，与甲方无关。
**、售后服务要求
乙方应免费提供为期**个月的软件、硬件质保服务，质保期自验
收合格之日起开始计算。质保期内乙方应根据甲方工作需求及时提供
软件升级包。乙方对提供的产品（或工程）进行维修，不收取任何额
外费用；保修期间内，除易损件（出厂随机配备的备品、备件范围）
外，各种设备经*次维修后仍不能正常使用，应更换同品牌、同型号
设备。自更换之日起重新计算质量保证期限。本项要求所有服务内容
均不得额外收费。
**、检测考核要求
甲方依据公安部、省公安厅及区局业务要求，利用现有的视频图
像质量考核平台、视频机房设备管理平台，对运维服务的视频监控前
端、视频应用服务器、视图数据资源、备品备件、固定资产等信息进
行自动化检测、统计管理和考核，平台考核结果作为服务方服务质量
的考评参考。
**、运维验收
*.验收评估：乙方必须承诺本项目须依据国家标准、部颁标准等
标准，由甲方邀请第*方测试机构在与甲方部署环境相当的测试环境
下进行测评，主要测评内容包括：运维服务内容是否达到招投标文件
*
要求和平台系统性能要求。采取分年度验收的形式进行验收，验收评
估相关费用由乙方承担。
*.验收：依据《****区公安局视频监控系统维保项目考核办法》，
结合每月的《****区公安局视频监控系统运维考核评分表》结果，由
乙方向甲方提出书面终验申请，并提供完整的验收资料，甲方在收到
乙方书面申请后组织对运维服务进行验收。
*.验收时间：甲方在项目主体完工并通过验收为期满*年后进行
当年运维服务验收，后续每满*年进行运维验收，验收结果作为维保
*
费用支付依据。
*、付款条件和方式：
*.建设费用：（*）项目内容全部建设完成后，乙方提出付款申请
并开具相应发票，，甲方支付**%项目建设款，即*******元（大写：*
**********元整）。（*）项目验收通过并完成结算审计后，
乙方提出付款申请并开具相应发票，甲方再次支付建设费用，累计结
算至审计后总建设费用金额的**%（包含之前付款金额），具体金额完
成结算审计后确定。（*）项目验收通过并完成结算审计满*年后，乙
方提出付款申请并开具相应发票，甲方支付剩余建设费用，具体金额
完成结算审计后确定。
*.电费按年支付，每年支付电费总价的**%，具体金额完成结算审
计后确定。项目验收通过并完成结算审计后，乙方提出付款申请，甲
方于**个工作日内向乙方支付第*年电费。自第*次支付后每满*年，
乙方提出付款申请，甲方于**个工作日内向乙方支付当年度电费。
*.链路传输费按年支付，每年支付传输费总计的**%，具体金额完
成结算审计后确定。项目验收通过并完成结算审计后，乙方提出付款
*
申请，甲方向乙方支付第*年传输费。自第*次支付后每满*年，甲
方向乙方支付当年度传输费。
*.维保费按年支付，每年支付维保费总计的**%，具体金额完成结
算审计后确定。项目验收通过满*年后，由甲方组织进行运维服务验
收，验收通过后，甲方向乙方支付第*年维保费。自第*次支付后每
满*年，进行*次运维服务验收，验收通过后，甲方向乙方支付当年
度维保费。
*、违约责任：
*、乙方所交付的货物（产品或服务）部分或全部质量不符合招标
项目要求标准的，甲方有权拒收；因拒收而延误时间并造成项目损失
的，视为乙方违约。甲方有权要求乙方无偿退换，直到符合要求为止。
同时甲方可要求乙方自违约之日起，每逾*日向甲方偿付货款总额*
%的滞纳金，逾期超过**天后甲方有权决定是否继续本合同的履行。
*、经使用单位确认乙方改用非要求材料的，对乙方按原要求材料
总货款的*倍处罚。
*、出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，
*方应及时通知另*方后协商解决：
*、因发生诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力事
故的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，则延长的期
限应相当于事故所影响的时间。不可抗力的认定以相关法律规定为依
据；
*、受阻*方应在不可抗力事故发生后尽快以电报、传真、电话通
知对方，并于事故发生后**日内将有关当局出具的证明文件用特快专
*
递或挂号信寄给对方审阅确认。*旦不可抗力事故的影响持续**天以
上，双方应通过友谊好协商，在本合同基础上达成新的实施协议。
*、乙方应对企业重组、破产或其他形式的企业性质变更及消亡，
在即将发生*个月前以书面形式通知甲方，可提出终止合同的要求。该
终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救
措施的权力及依法定程序受偿。
*、对不可遇见的技术风险认定以双方共同组织专家认定的方式确
定。因技术风险而导致合同履行受阻，经双方协商*致，可采取变更
项目需求或终止合同的方式解决。该终止合同将不损害或影响双方已
经获得的任何形式的权益。
*、甲乙双方保密
*、本合同甲方对其向乙方按照本合同（或就本合同）所提供的各
类技术和商业资料、规格说明、图纸、文件及专有技术（统称“保密
资料”）享有合法所有权。
*、乙方应将保密资料作为商业秘密予以保护，除本合同授权实施
.的行为外，不得将保密资料任何部分地或全部地对外披露。乙方可仅
为本合同的目的向其确有知悉必要的工作人员披露甲方提供的保密资
）值同时哦指示其工作人员避守本条规定的保密及不被露义务。
方应当在本合同终止或解除时将保密资料原件全部返还甲方，并销毁
所有复制件。乙方应当妥善保管保密资料，并对保密资料在乙方期间发
生的被盗、遗失、泄露或其他有损保密资料保密性的事件承担全部责
任，因此造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。
*、如乙方违反本合同关于保密的约定，应赔偿因此而给甲方造成
的*切损失。
*
*、本保密条款自保密资料提供之日起至本合同终止或解除后*年
内有效，构成违法或犯罪的，依法追究相应法律责任。
*、甲乙双方应严格遵守本合同约定的权利、义务。如有违反，
应承担违约责任。
**、双方在履行合同时发生纠纷应尽量友好协商解决，如*日
内协商不成，任何*方应到有关部门申请仲裁。本合同发生争议产生
的诉讼，由采购人所在地人民法院管辖。
**、本合同未尽事宜可以补充协议的形式加以补充。补充协议
视为正式合同的组成部分。
**、本合同未尽事宜，按《合同法》有关规定办理。
**、合同*经双方签字，并加盖公章即为生效。合同*式*份，
甲、乙双方各执*份。
甲方（公章）****市****区乙方（公章）
同专用章
公安局
*）*
**
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委托代理人：
委托代理人：
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日期：**年*月**日日期：****年*月**日
附：《****区公安局视频监控系统维保项目考核办法》
《****区公安局视频监控系统运维考核评分表》
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